浠潼貿易公司 退換貨政策
1. 適用範圍
本退換貨政策適用於透過浠潼貿易公司（Hei Tung Trading Company）官方渠道訂購的茶葉產品。所有訂單確認即視為同意本政策。
2. 退換貨條件
我們接受以下情況的退換貨申請：
- 產品損壞或缺件：運送過程中造成的破損或遺漏。
- 錯發或發錯產品：收到的商品與訂單不符。
- 品質問題：如茶葉受潮、異味、變質或其他影響飲用的品質問題。
注意事項：
- 退換貨產品需保持原包裝、標籤及附件完整。
- 請於收到產品後 7 天內提出退換貨申請，並提供相關證明（如照片）。
- 非產品本身問題（如個人口味、改變心意）一般不接受退換貨，但可視情況協商。
3. 退換貨流程
- 聯絡浠潼貿易公司客服提出退換貨申請，說明原因並提供照片或其他證明。
- 公司確認申請符合退換貨條件後，安排退回產品及換貨或退款。
- 換貨：公司將重新發送正確或完整的產品。
- 退款：款項將以原支付方式返還，並以港幣（HKD）計算。
- 退換貨運費依具體情況由公司或客戶承擔，具體以雙方協商為準。
4. 運輸中損壞
- 收貨時請務必檢查產品及包裝，如發現損壞或缺件，請立即拍照並聯絡客服。
- 公司將依照證明處理退換貨或重新發貨，確保顧客權益。
5. 特殊情況
- 促銷或折扣商品：折扣商品如有損壞或錯發，可換貨，但退款可能以折扣後價格計算。
- 大宗訂購：批發或大宗訂單的退換貨需提前協商，部分產品可能限制退換。
- 保存期限：茶葉產品請依包裝標示妥善保存，因不當存放導致的品質問題不在退換貨範圍內。
6. 顧客責任
- 提出退換貨申請時，請提供真實、完整的訂單及收貨資料。
- 退回產品需妥善包裝，避免二次損壞，否則可能影響退換貨處理。
7. 特別聲明
公司保留根據實際情況調整退換貨流程及條件的權利，並會提前通知顧客。
本政策僅適用於官方訂購渠道購買的產品。
